Если у руководителя есть секретарь, значительный объем административной работы можно делегировать секретарю. Как именно поручения от руководителя попадают к секретарю (через систему, с помощью диктофона в мессенджере, по почте и т.п.) — отдельный вопрос, требующий проработки при настройке контроля поручений.
Чтобы система работала эффективно, стандарт управления задачами обязательно должен содержать раздел «Правила отчетности по поручениям». Когда сотрудник имеет право отметить задачу как выполненную, какие промежуточные отчеты он должен фиксировать в теле задачи, как запрашивать изменение срока и т.д. – все это должно быть урегулировано стандартом.